11月12日，得物有网友曝光一段视频，应删称自己双11在得物买了东西，缓存发现有问题，文件就向平台反映并上传视频证据。得物随后，应删他的缓存华为手机提示，得物删除了视频。文件该网友认为，得物得物调用自己的应删手机权限，删除了其录下的缓存关于收到货物有问题的视频证据。

11月13日午间，文件得物官方微博账号就此前网友称其调用手机权限删投诉视频一事，得物发布公开声明。应删随后，缓存话题#得物#登上微博热搜。

对此，得物回复称，“完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。”

得物表示，根据公开报道信息，新浪、广州日报等媒体曾对多家国内知名App遇到的类似情况进行报道说明，从事后相关公司和手机厂商公开披露信息看，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。因此，对该位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，他们正在与用户及厂商沟通核查。

13日深夜23点左右，得物App官方微博对一位用户反馈“手机提示得物删除视频”的事件进行了进一步详细说明。得物回应称，“得物App从未删除用户手机相册中的原视频，为避免占用用户手机空间进行删除的是临时缓存文件。”

据报道，一位资深手机维修师向记者介绍，一般来说，删除手机相册里的视频或图片，只能人工手动操作。同时，用户对某一个App打开了手机相册权限后，该App也只能读取相册信息，并不能定向删除手机内的视频，“网友反映的这种情况，可能性比较小，目前还没碰到过。”

湖北好律律师事务所陈亮律师表示，若App未取得用户同意，删除其手机里的视频等文件资料的情况属实，则明显属于侵权行为，应立即停止并承担赔偿责任。

据每日经济新闻